Đây sẽ là seri mình gom góp các bình luận tâm đắc vô tình bắt gặp phải, hy vọng những bình luận này sẽ giúp đỡ cho chính mình và mọi người.
Topic: //Nhờ các bạn góp ý – bắt đầu phòng Marketing cho doanh nghiệp nhỏ như thế nào
Chào các bạn, mình sở hữu 1 doanh nghiệp nhỏ. Sản phẩm phổ thông (cụ thể là nhang trầm), đã hoàn thành đầy đủ pháp lý giấy tờ, giấy công bố, kiểm nghiệm các kiểu, sẵn sàng ra thị trường. Ngoài ra, mình còn 1 doanh nghiệp nhỏ kinh doanh mảng thuỷ sản đông lạnh.
Công ty mình (chắc có lẽ nhiều công ty nhỏ khác cũng trong trạng thái tương tự) chưa có bộ phận Marketing, mình đang có nhu cầu triển khai nhưng mình không có chuyên môn để tổ chức bộ phận này: thuê bao nhiêu người, bao nhiêu vị trí, giao việc cụ thể như thế nào…
Mình cần 1 người đồng hành giúp công ty triển khai marketing đa kênh, xây dựng nội dung, làm content, làm hình ảnh. Chi phí ban đầu đối với 1 doanh nghiệp nhỏ như mình chỉ đủ thuê 1 người làm, với mức lương cố định 10-12tr và chia sẻ % doanh thu.
Nhờ mọi người góp ý giúp mình nên bắt đầu từ đâu 
! Nhân tiện có bạn nào muốn xây dựng brand từ đầu và tự quyết 100% thì mời về đội mình, chúng ta cùng nhau phát triển. Mình cam kết tăng thêm nhân sự theo lộ trình doanh thu! //
Bình luận 1 (Nguyen Bryan):
Có 2 vde của DN nhỏ khi có ý định setup phòng MKT gặp phải & sai lầm như sau:
1- Đối với DN nhỏ thì cái cần nhất là dòng tiền – Tức là doanh số. Mà thứ tạo ra doanh số ngay và luôn là từ Sale chứ ko phải từ MKT. Chính vì thế, khi setup P.MKT sẽ gặp phải vấn đề là : làm sao mang về được doanh số nhanh nhất có thể vì khó có thể “nuôi” team MKT quá 3 tháng, trong khi vài trò chính của MKT là các hoạt động để support cho việc tạo ra doanh số chứ ko phải trực tiếp tạo ra doanh số như chức năng của Sale team. ( DN nào muốn MKT phải ra doanh số ngay thì nên tập trung build Sale team )
2- Rất nhiều chủ DN ko phân biệt rõ chức năng của Sale & MKT là gì. Đa số nghĩ là mình có sản phẩm ổn rồi thì mình setup team MKT để bán được nhiều hơn. Nhưng trên thực tế thì những người làm MKT hầu hết chỉ thích làm truyền thông chứ ko ai thích làm sale và rất ngại khi bị áp KPI doanh số mặc dù họ cũng chấp nhận doanh số là KPI của mình. Việc xác định rõ ràng là Doanh số mang về từ P.MKT là “support” & từ P.Sale là ” direct” là cái mà chủ DN phải xác định đúng.
Trên quan điểm & kinh nghiệm của mình đã trải qua thì đối với DN nhỏ thì bạn nên build team Sale trước. Sale phải thật mạnh để có doanh số & dòng tiền ổn định cũng như hiểu thị trường đủ sâu rồi thì hãy buil team MKT. Lúc đó bạn đã biết đc MKT phải làm gì & cũng có đủ nguồn lực tài chính để đầu tư dài hạn cho MKT
Bình luận 2 (Nguyễn Văn Hậu): ·
Nói chung là cũng không quá khó đâu bạn
Đầu tiên bạn đặt mục tiêu kinh doanh và gắn nó với mục tiêu marketing trước
Tiếp theo là lên danh mục nhãn (brand), định vị điểm nổi bật, lựa chọn các hình thức và kênh đẩy bán – truyền thông
Cuối cùng là lên danh sách các việc cần làm theo quy trình marketing (từ nghiên cứu thị trường, xây kênh, chạy chiến dịch mkt, các hoạt động mkt như content, ads,… đi theo sale)
Sau đó tùy theo ngân sách để tuyển nhân sự về làm hoặc thuê ngoài, ban đầu cứ test ngân sách thấp sao cho tổng ngân sách mkt 10-15tr
Ngành hàng của bạn khá truyền thống nên cứ từ từ vừa làm vừa học thôi, một thời gian là quản lý mkt ok
Bình luận 3 (Bùi Minh Trang):
Tiếc quá, doanh nghiệp mà ở HN là mình sang hỗ trợ liền. Còn về Marketing cho DN nhỏ thì cứ bắt đầu với 1 vị trí content, quản lý kênh và sàn, thiết kế và quay dựng video. Nếu content làm được thiết kế và quay dựng càng tốt. Ban đầu cần xuất hiện để thị trường biết mình là ai và mình có gì đã. Doanh nghiệp ít tiền đến đâu cũng vẫn phải có chút hình ảnh, nội dung để đi sale. Không lẽ đi sale tay không đến gặp khác hàng? Chạy ads ko có bài viết, hình ảnh hay video ổn áp. Vậy nên xây dựng nội dung nền cho 1,2 kênh. Thực phẩm thì cứ chọn FB, Tiktok. Khi nào ổn hơn, tiền về ok hơn mới tuyển thêm các vị chuyên môn hóa. Mới thì làm ít kênh thôi không lại ko có đủ nguồn lực để chạy. Nếu tự làm được thì càng tốt, tiết kiệm thêm ngân sách. Ngoài tuyển cứng thì có 1 phương án ok hơn là tuyển Remote, Outsouce vì họ có kinh nghiệm rồi, mình ko cần đào tạo và cũng ko cần bỏ tiền cố định nếu chẳng may nhân sự fulltime lại làm ko ổn.
Bình luận 4 (Nguyễn Thanh Trường):
Em từng quản lý team marketing in-house và đang vận hành team agency để triển khai marketing cho nhiều SME nên cũng có xíu kinh nghiệm muốn chia sẻ. Với ngân sách hiện tại, chị nên tập trung vào các kênh trả phí để có chuyển đổi sớm như Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads hoặc sàn TMĐT. Nếu có thời gian thì chị quản lý agency dịch vụ Ads luôn (tiết kiệm 12tr để chạy Ads). Khi có doanh thu từ các chiến dịch Ads rồi thì mở rộng thêm SEO, branding,…
Chứ mới đầu làm marketing với ngân sách thấp như vậy thì không thấm vào đâu, cũng chưa chắc hiệu quả. Nên cứ tập trung vào các kênh trả phí trước để sớm cho doanh thu và mở rộng marketing của công ty
Bình luận 5 (Đức Hoàng):
Trước khi thuê nhân viên lương tầm đó, bạn cần nắm về chiến lược marketing, chiến lược sản phẩm, định vị sản phẩm, phễu bán hàng, … Chỉ cần nắm ở mức hiểu rõ concept. Để bạn định hướng được cho nhân viên, hoặc có ai đó giúp bạn làm việc này. Còn ko thì nhân viên vào, lại chỉ loay hoay với mấy bài đăng fanpage, dăm ba cái video tiktok, … Và sẽ ko có kết quả gì. Rồi lại đi tìm nhân viên mới, và lại cũng sẽ ko đc gì
Bình luận 6 (Phùng Quang Sơn): ·
Mình nghĩ thay vì thuê 1 nhân sự bạn nên thuê 1 team agency (chục người) và quản lí team đấy thông qua account/quản lí team là phương án tốt nhất ạ
Tại sao nên chọn Agency thay vì 1 nhân sự?
– Họ có đội ngũ chuyên gia, team đã thực chiến và có nhiều kinh nghiệm.
– Có thể không hiểu sản phẩm (cái này trainning đc) nhưng họ linh hoạt, nhanh nhạy trong triển khai chiến lược marketing hơn so với team in-house.
– Tiết kiệm chi phí, giảm rủi ro so với việc thuê nhân sự.
Với budget đấy mình tự tin làm được khá nhiều việc bao cả Sàn TMĐT, Digital MKT, Seeding, Ads,… Nói có sách mách có chứng, bên mình là Meropii Agency sẵn sàng nhận deal hợp tác ạ! Chúc bạn đầu xuân may mắn, tài lộc!
Bình luận 7 (Lê Thị Hồng Nhung): ·
Sơ khai trước đi bạn. Đừng nghĩ nhiều làm gì. Xem bên đối thủ trực tiếp hoặc bên mà bạn nghĩ đang làm tốt, muốn học hỏi theo, họ đang làm gì?
Họ có Facebook? Một ngày up nhiêu bài? Có hình ảnh chụp đẹp kg? Có video ngắn kg? Có kênh tiktok, tầng xuất ntn, chất lượng sao?….
Đại loại là xem và thấy cái người ta đang làm như nào trước.
Để tuyển 1 bạn làm hết thì sẽ không có Vậy liệu đang thiếu ngân sách thì bạn có thể làm gì thêm phụ được không?
Ví dụ tự học quay video, xây kênh cá nhân cũng có thể thể xây thương hiệu và bán hàng ( nhiều bạn đang đi từ thương hiệu cá nhân, kể câu chuyện khởi nghiệp của bản thân, có thể folow và học hỏi hướng làm, học một khóa xây kênh, dùng capcut…. )
Ngân sách it, khởi nghiệp thì nghĩ vậy. Còn để nói 1 bạn marketing thì hiện tại mình nghĩ nền tảng dễ tiếp cận nhất là Tiktok thì sẽ ưu tiên. Có thể tuyển một bạn content có ky năng lên nội dung, quay dựng cơ bản bằng điện thoại sẽ phù hợp và thực tế hơn.
Ngoài ra hiện tại cũng nhiều đơn vị agency làm dịch vụ.
Bình luận 8 (SmartTech PG):
Khuyên bạn chân thành ban đầu hãy bỏ ngay ý định xây kênh đi. Đừng nghe mọi người phải làm content phải xây kênh mà sập trc khi thành hình đó.
Với DN siêu nhỏ như vậy thì việc đầu tiên là
1. Dòng tiền tiếp theo vẫn là dòng tiền ( Nếu có kiến thức tài chính hoặc đủ trải nghiệm bạn mới thấy điều tôi nói nó chuẩn). Vì vốn của bạn có 200tr chẳng hạn nhưng bạn có dòng tiền thì vốn của bạn nó đã lên được 300-500tr ( có tiền bạn làm gì cũng dễ, bản chất đây ko phải tiền của bạn nhưng bạn vẫn đc dùng như tiền của mình nó hay ở chỗ đó đòn bẩy ở chỗ đó).
2. Muốn có dòng tiền thì phải có doanh thu. Hãy nhớ là doanh thu chứ ko phải lợi nhuận nhé. Lợi nhuận ở đây hoà vốn vẫn là lời, lời ở chỗ có dòng tiền. Tăng đc quy mô vốn. Có uy tín với nhà cung cấp, đc thanh toán gối đầu, đc đàm phán giá tốt, lo đc đầu việc ổn định cho nhân sự cái này là cái cực kì cần thiết, ko trụ đc cái chỗ này là sập luôn.
3. Để có đc doanh thu thì có 2 cách
1. Chủ động: Sale liên hệ khách để chào
2. Bị động: Là xuất hiện trước mặt khách khi khách có hoặc sắp có nhu cầu. Đây nhanh nhất là chạy ads để tiếp cận khách kịp thời và đc số lượng lớn nhất. ( Chạy ads ở đây nên dùng website và fb là nhanh tiếp cận và dễ tiếp cận nhất cho mặt hàng đông lạnh)
Với tư duy thì lên làm như trên.
Cách làm cách triển khai.
1. Đồng bộ hoá thương hiệu, định vị trước thương hiệu rồi cái gì cần làm trc thì cứ làm trên cơ sở thương hiệu như vậy.
2. Thuê 1 ng Marketing tổng thể để định hướng toàn bộ, họ có thể chạy ads đc hoặc có thuê chạy ads ngoài thì ng này họ còn quản lý giám sát hiệu quả đc. Và bạn nên bán hàng thời gian đầu để hiểu về khách hàng, sản phẩm. Rồi từ đó bạn và ng phụ trách MKT mới lên quy trình, kịch bản cho nhân viên sale, nv MKT các vị trí cũng như hướng phát triển của brand.
– Sao khi bạn có doanh thu khoảng 200tr hoặc qua 2 tháng lúc đó mới tuyển NV MKT để xây kênh trên các nền tảng hoặc làm thêm các sàn, lúc đó mọi cái hoàn thiện rồi. Gg và fb đều vững chắc rồi những cái khác đi lên vẫn chưa ổn mà phân bổ nguồn lực nó mới hợp lý hơn.
Bình luận 9 (Nhat Tien):
Vấn đề chung của SMEs hay gặp phải. Rất nhiều yêu cầu nhưng ngân sách nhỏ hẹp, hạn chế.
Nên khó dàn trãi cho nhiều mục tiêu, còn tập trung quá thì không thể tối ưu hết hiệu suất.
– Theo mình, người sáng lập phải biết, hiểu đủ để vận hành phòng Marketing. Không thể vung tiền uỷ quyền trong mơ hồ được.
Vì không hiểu sẽ gặp tình trạng tuyển nhầm. Hoặc tuyển đúng nhưng lại vô tình làm người giỏi rời đi.
Cái lợi của việc hiểu sẽ giúp chúng ta tiếp kiệm tối đa ngân sách, rủi ro, lãng phí, chủ động đào tạo được nguồn lực thay thế. Và không bị vẽ vời khi làm việc với Outsource.